Politique de remboursement

Politique de Retours et Échanges FeminaVibe

Chez FeminaVibe, nous nous engageons à vous offrir des produits de haute qualité et un service client irréprochable. Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter à : contact@feminavibe.com (ou rmakan@gmail.com).

1. Conditions Générales de Retour :

• Délai de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

• État des produits : Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés, avec leurs étiquettes d'origine et dans leur emballage d'origine.

• Frais de réapprovisionnement : Aucun frais (0,00 €).

2. Procédure et Méthode de Retour :

• Méthode de retour : Par voie postale uniquement.

• Pour initier un retour : Contactez notre équipe à contact@feminavibe.com ou rmakan@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

• Adresse officielle de retour : L'adresse exacte du centre de retour vous sera transmise par e-mail dès la validation de votre demande par notre service client (Service Retours FeminaVibe).

• Frais d'expédition du retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur lors de la préparation de votre commande.

3. Modalités de Remboursement :

• Après réception et inspection de votre colis retourné, nous vous enverrons une confirmation par e-mail concernant l'approbation ou le rejet de votre remboursement.

• En cas d'approbation, le remboursement sera crédité automatiquement sur le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat dans un délai de 2 jours ouvrables.

• Note : Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables peut être nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte.